客户关系管理系统*关系管理系统定制开发解决方案

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最后更新: 2019-08-26 09:10
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客户关系管理系统*关系管理系统定制开发解决方案
【本文由汇新云李先生编辑,客户关系管理系统开发搜索微信:huixinyunit】
现下很多企业通过大量工作进行企业的信息化建设,并得到了很好的经济效益,但仍旧存在一些无法满足的需求。例如,很多企业,销售、营销和服务部门的信息化程度,与业务发展之间的匹配?#20173;?#26469;越低;企业对提高销售、营销和服务日常业务自动化和科学化的要求越来越多等。而CRM客户关系管理系统能够很好满足企业的这些基础需求,?#20113;?#19994;进行CRM系统部署,打造规范且高效的业务流程,集中资源到企业的核心业务中,增强业务能力。
什?#35789;荂RM客户关系管理系统?
CRM系统,中文全称“客户关系管理?#20445;?#33521;文全称“Customer Rel*ionship Management?#20445;?#31616;称“CRM?#20445;?#20063;称之为“HR管理”。CRM客户关系管理系统,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业创建一个用于收集、管理、分析和利用客户信息的信息系统。以客户数据的管理为核心,通过?#20013;?#23545;顾客的需求进行了解,记录企业在市场营销和销售过程中与客户之间发生的各种交互行为,不断对产品及服务进行改进和提高,以?#26696;?#31867;有关活动的状态,为各类数据模型提供支撑,支持后其月的分析和决策。CRM客户关系管理系统的基本功能包括:客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等。随着CRM系统不?#31995;?#23436;善,增加了CTI技术,完善了呼叫?#34892;摹?#21512;作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电?#26377;?#21516;商务等功能。
目前,大多数企业的服务模式,已经从“以产品为?#34892;摹?#36716;变成为“以客户为?#34892;摹保珻RM系统助力企业实现这一市场需求的转换,为客户提供多渠道沟通方式,便于与客户之间的沟通,优化管理、提升业绩。
CRM客户关系管理系统的意义
改善服务:通过使用CRM系统,根据销售和服务历史,为客户提供个性化的服务,在知识库的支持下提供更专业化的服务,严密的客户纠纷跟踪,这些都成为企业改善服务的有力保证。
提高效率:通过使用CRM系统,为客户与企业沟通创建统一平台,实现让客户与企业只通过一点接触,就可以完成多项业务,大幅提升办事效率。
降?#32479;?#26412;:通过使用CRM系统,提高团队销售的效率和准确率,服务质量的提升,减少服务的时间和工作量,降低企业的运作成本。
扩大销售:通过使用CRM系统,销售的成功率、客户满意度不断提升,?#28304;?#38144;售的扩大成为必然趋势。
汇新云作为一个专业的软件采购、定制产业链服务平台,整合了全行业各地区的服务商资源,可为您提供更加专业的客户关系管理系统*关系管理系统开发可联系咨询:138-2882-1502(微电同号)
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